A partire dal 2 dicembre 2024, EOLO ha annunciato una modifica delle condizioni contrattuali per alcuni clienti privati e possessori di Partita IVA. Si tratta di un aumento del costo mensile, pari a 2,99 euro (IVA esclusa per i clienti business), giustificato dalla necessità di affrontare l’aumento del traffico internet e di sostenere l’ammodernamento delle infrastrutture di rete. L’azienda ha inoltre sottolineato nel suo comunicato che le attuali condizioni di mercato hanno inciso sulla sostenibilità economica del servizio.
L’aumento verrà comunicato ai clienti interessati tramite una nota in fattura e diventerà effettivo almeno 60 giorni dopo la comunicazione, con decorrenza dal primo ciclo di fatturazione utile. Per i primi clienti coinvolti, l’aumento sarà applicato dal 2 febbraio 2025, mentre per gli altri seguirà un calendario progressivo in base al ciclo di fatturazione. Non tutti i clienti saranno soggetti a questa modifica: chi ha sottoscritto offerte promozionali con canone bloccato continuerà a beneficiare delle condizioni attuali fino al termine della promozione.
Diritto di recesso da EOLO: come esercitarlo senza costi
I clienti che non accettano le nuove condizioni contrattuali possono recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali o costi di disattivazione. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 60 giorni dalla comunicazione della variazione, utilizzando una delle seguenti modalità:
- Telefono: chiamando il numero 0237008588 (0237008587 per Partita IVA).
- Area Cliente: inserendo una richiesta nella sezione “Richiedi supporto” sul sito ufficiale EOLO.
- PEC: inviando il modulo scaricabile a recesso.varunilaterale@pec.eolo.it (o chiusure.business@pec.eolo.it per Partita IVA).
- Raccomandata A/R: inviando il modulo a EOLO S.p.A. – Casella postale 38, Ufficio postale Segrate Centro – 20054 Segrate (MI).
- Punti vendita: recandosi presso un punto autorizzato.
I clienti possono scegliere di continuare a pagare eventuali rate residue in corso oppure saldarle in un’unica soluzione. EOLO garantisce che non saranno applicati costi di cessazione anticipata per contratti legati a promozioni con vincoli temporali. Per chi opta per il passaggio a un altro operatore, è necessario specificare che il recesso è dovuto alla modifica contrattuale, così da evitare eventuali penali.
Se il recesso non viene esercitato entro il termine indicato, le nuove condizioni contrattuali saranno considerate accettate. Con questa rimodulazione, EOLO si adegua alle dinamiche di mercato, ma offre ai clienti la possibilità di valutare alternative senza oneri, dimostrando trasparenza e conformità alle normative vigenti.
