WindTre torna a proporre una rimodulazione per i clienti di linea mobile, proprio in vista del periodo natalizio. Questa iniziativa, notificata tramite SMS e sul portale ufficiale, offre ai clienti due opzioni: accettare un incremento dei contenuti con un aumento del costo mensile di 2 euro oppure optare per un’offerta alternativa senza variazioni di prezzo.
Gli utenti interessati hanno già ricevuto un messaggio informativo, come mostrato dai nostri colleghi di HDBlog, che spiega come l’adeguamento scatterà in due fasi: dal 10 dicembre 2024 verranno attivati i benefici aggiuntivi (ad esempio, più Giga), mentre il rincaro mensile entrerà in vigore dal 9 gennaio 2025. L’entità del beneficio varia, partendo da un incremento minimo di 30 Giga fino a Giga illimitati alla massima velocità.
Chi sceglie di opporsi alla rimodulazione può inviare un SMS gratuito al numero 40400 con il testo “OPTIN” entro il 29 dicembre 2024. In questo caso, l’offerta attuale resta invariata, ma viene trasformata in un’“offerta Plus” che include un piccolo extra compensativo, come 1 Giga o 50 SMS in più al mese, senza alcun costo aggiuntivo.
Rimodulazioni, alternative e diritto di recesso da WindTre
WindTre consente comunque ai clienti di esercitare il diritto di recesso senza penali entro 60 giorni dalla ricezione della comunicazione, come previsto dal Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche. Per recedere, è necessario inviare una comunicazione con causale “Modifica delle condizioni contrattuali” tramite uno dei seguenti canali:
- Raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette – CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI.
- PEC all’indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it.
- Contatto telefonico al 159, con verifica dell’identità.
- Compilazione di un modulo specifico sul sito ufficiale.
- Recandosi presso un punto vendita WindTre.
Nel caso di contratti con prodotti rateizzati (come smartphone o tablet), è possibile saldare le rate residue in un’unica soluzione specificandolo nella richiesta di recesso. Inoltre, per offerte combinate con altre linee, queste resteranno attive salvo esplicita richiesta di disattivazione. Per le offerte dedicate agli Under 14, il recesso deve essere richiesto dal genitore.
WindTre cerca di bilanciare l’aumento dei costi con un miglioramento delle offerte, ma lascia ai clienti diverse opzioni per gestire il cambiamento, inclusa la possibilità di mantenere invariato il prezzo o di recedere senza spese. Tuttavia, è sempre consigliabile contattare il servizio clienti o visitare il sito ufficiale per ulteriori chiarimenti.
