L’associazione Altroconsumo ha pubblicato un’analisi condotta in diverse città sui nostri operatori telefonici e sulle loro “offerte“e capire quale sia la compagnia più trasparente con le sue tariffe.
Spessissimo questi “pacchetti” sono trappole piene di servizi non richiesti e costi in più. Ma oramai quando li si scopre è tardi. L’associazione Altroconsumo ha visitato in incognito 10 punti vendita per ciascun operatore (per un totale di 50) nelle città di Milano, Torino, Bologna, Roma e Napoli, simulando il passaggio a un altro operatore.
Ebbene, meno della metà degli addetti alla vendita ha fatto domande sulla tipologia di tariffa desiderata, proponendo direttamente pacchetti con minuti illimitati e soglie per internet superiori ai 10GB. Insomma nella maggior parte dei casi venivano offerti pacchetti standard, senza tenere in considerazione le necessità del singolo cliente.
Al momento del passaggio inoltre la quasi totalità ometteva molti dei costi nascosti che vi andiamo a elencare.
Vediamo assieme quali sono i servizi che vengono forniti al momento dell’attivazione della scheda e i loro costi per operatore.
Costo di Attivazione
Al momento dell’attivazione va pagato “un obolo” che varia da compagnia a compagnia.
Tim 5€
Vodafone 5€
Tre 3€
Wind 3€
Fastweb 0€
Piano Tariffario
Avete un piano tariffario base? Bene in aggiunta al vostro normale piano dovete aggiungere questi costi
Tim 0,49 € a settimana
Vodafone 0,49 € a settimana
Tre 0 €
Wind 0,50 € a settimana
Fastweb 0€
Segreteria Telefonica
In questo caso i costi sono estremamente variegati e sono così suddivisi
Tim 1,50€/chiamata
Vodafone 1,50€/giorno ma solo se si usufruisce del servizio.
Tre 0,20 € a chiamata
Wind 0,12 € al minuto
Fastweb 0€
Ti ho cercato\richiamami\Chiamami
Servizio che serve fondamentalmente per sapere chi vi ha cercato quando eravate impossibilitati a rispondere o a ricevere la chiamata.
Tim 1,90€/bimestre
Vodafone 0,12€/giorno ma solo in caso di utilizzo del servizio.
Tre 1,50€/mese
Wind 0,19€/settimana
Controllo del Credito
Se per quasi la totalità degli operatori telefonici questo servizio viene fornito Gratuitamente, Vodafone fa pagare il servizio con questi costi:
Chiamate 0,19 € al minuto
Scatto alla risposta 0,20 €
Costi Extrasoglia
Per costi Extrasoglia si intende quando finite i minuti, il vostro traffico internet o gli sms (laddove siano previsti)
Costo minuti extra
Tim 0.20€ alla riposta 0,23 € al minuto
Vodafone 0.20€ alla riposta 0,19 € al minuto
Tre 0.20€ alla riposta 0,29 € al minuto
Wind 0.20€ alla riposta 0,29€ al minuto
FastWeb 0.05€ al minuto
Costo Sms extra
Tim 0.19€
Vodafone 0.29€
Tre 0,29 €
Wind 0,29€
FastWeb 0.05€
Costo traffico internet extra
Tim 1,90€ per 500 mb per 1 giorno,
Tre 0.20€ per mb
Wind 3€ per 1 giga
Fastweb 2€ a giga
Per Tim e Vodafone è differente infatti è possibile modificare solo il contratto aggiungendo giga o a velocità normale o a 4g con costi differenti, andando di fatto a modificare la tariffa base.
Altri costi
sotto questa voce rientrano diverse opzioni nascoste dai vari operatori
Tim
0,49€/settimana (Prime Go)
Vodafone
Antivirus rete sicura 1€ al mese
Recesso anticipato
Cambiate idea? Non vi piace più la vostra offerta con il vostro operatore e volete passare a un altro?
Si può fare ma ha un costo.
Tim 34€
Vodafone 25-45€
Tre 46€
Wind 16€
Fastweb 0€
Come si evince chi ne esce “vincitore” in questa classifica è Fastweb che ha eliminato di fatto tutti i costi nascosti.
In molti casi tutti questi servizi sono disattivabili solo tramite call center.
Fonte: Altroconsumo
