La tecnologia Just Walk Out di Amazon aveva fatto abbastanza scalpore perché permetteva a chi visitava dei negozi Amazon Fresh di uscire dal negozio senza recarsi alle casse per dover pagare la spesa. Un sistema rivoluzionario che se fosse stato espanso avrebbe probabilmente mandato in pensione un’intera categoria di lavoratori.
Amazon dice addio alla tecnologia Just Walk Out
Essenzialmente nei negozi con questa tecnologia, diverse telecamere e sensori operati da una sedicente intelligenza artificiale controllavo i clienti e tenevano conto di cosa avessero comprato. Si è scoperto però che quell’AI non era davvero un’AI e che i negozi che si vantavano di non avere casse e cassieri in realtà li avevano… Anche se da remoto.
Nel maggio del 2023 si è scoperto che la sedicente AI di Just Walk Out era in realtà operata da 1000 lavoratori situati in India, i quali ci impiegavano spesso ore a gestire i dati da inviare per fare gli scontrini. Forse anche per questo l’azienda ha deciso di dire addio a questa tecnologia a quasi un anno dalla scoperta, per concentrarsi solo su Dash Cart, il carrello digitale lanciato nel 2020 che permetterebbe di pagare direttamente con un’app nel carrello in maniera veloce e rapida.
Critiche a Just Walk Out
Nonostante le similitudini, Dash Cart rimane un progetto meno ambizioso. Per Amazon, Juts Walk Out avrebbe dovuto rivoluzionare l’esperienza d’acquisto con le AI, ma alla fine si è rivelata una tecnologia troppo lenta e costosa. Non è riuscito a rivoluzionare nulla, ma ha ispirato aziende concorrenti come Walmart a provare sistemi simili, stando a The Information.
Nei suoi anni di attività ha inoltre generato diverse polemiche sulla sicurezza dei dati personali dei clienti, e l’anno scorso Amazon è stata citata in giudizio da Surveillance Technology Oversight Project per aver nascosto ai clienti la vendita dei loro dati a Starbucks. Praticamente Amazon, come Icaro, ha tentato di avvicinarsi troppo al Sole, ma chissà se in futuro riuscirà a creare un sistema simile che possa davvero funzionare.
